Ритейл по новым правилам: что изменилось в законе о торговле Под видом добровольных платежей поставщики вынуждены оплачивать из собственного кармана всевозможные премии, бонусы и прочие поборы за никому не нужные услуги, якобы оказываемые торговцами в пользу поставщиков. Например, услуги по продвижению, услуги по подготовке, обработке, упаковке и размещению товаров на стеллажах и другие. Дабы разрешить вышеописанную ситуацию, летом 2018 года Президентом РФ были внесены поправки в законодательство о торговле, призванные ограничить “аппетиты” торговых сетей и снизить издержки поставщиков и производителей. Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ Подсчитать срок покупки (обмен/возврат разрешается в двухнедельный срок с даты совершения покупки). Удостовериться, что вещь не относится к, не подлежащим обмену и возврату в случае отсутствия изъянов.
Возврат просроченного товара поставщику предприятием торговли
Эти требования не относятся к ХС, годовая выручка которых не превышает 400 млн рублей. Этот корректив логично следует за предыдущим, касающимся торговых сетей.
Возврат товара поставщику Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику. Возврат товара поставщику. Документальное оформление Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям: Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.
Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию.
Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества
Внимание
Магазин не хочет принимать возврат – куда обращаться У потребителя, чьи права были нарушены, есть несколько инстанций, куда можно обратиться: общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратура. Общество может помочь покупателю разобраться с неправомерностью действий продавца мирным путём.
Например, будет составлена новая претензия, проведена экспертиза и т.д. Роспотребнадзор в свою очередь обладает рычагами административного давления, поэтому после обращения туда торговую точку ждёт внеплановая проверка.
Если она докажет факт нарушения, деньги будут возвращены покупателю в принудительном порядке. Альтернативным вариантом решения гражданско-правовых споров будет обращение в суд (мировой или общей юрисдикции).
При подаче иска покупатель может требовать не только фактической, но и моральной компенсации.
Закон рф статья возврат товара поставщику по закону о торговле
- возврат или обмен товара осуществляется не позднее 14 дней со дня покупки (при этом последний в расчет не берется);срок использования возвращаемой продукции не должен истечь до момента обращения в магазин (естественно, если с уже истекшим сроком годности он не был куплен);
- у покупателя в обязательном порядке должны иметься доказательства, что возвращаемый или обмениваемый товар он приобрел в том месте, куда хочет его вернуть или где хочет его обменять (чек, показания свидетелей, видеозапись и т.п.).
Соблюдая представленный выше перечень условий и убедившись в возможности возврата продовольственного продукта, необходимо провести следующий алгоритм действий:
- Первоочередно поговорите с продавцом или главным менеджером магазина, обрисовав ему всю ситуацию.
- Постарайтесь наладить контакт и решить проблему в мирном порядке.
Возврат просроченного товара — это законно?
Хозяйствующим субъектам, осуществляющим торговую деятельность по продаже продовольственных товаров посредством организации торговой сети, и хозяйствующим субъектам, осуществляющим поставки продовольственных товаров в торговые сети, запрещается навязывать контрагенту условие о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, не проданных по истечении определенного срока, за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством РФ (пп. «и» п. 2 ч. 1 ст. 13 Закона о торговле).Устанавливает ли процитированная норма принципиальный запрет на включение в договор поставки условия о возврате товаров поставщику?Из содержания новостных обзоров и комментариев к Закону о торговле в СМИ вполне может сложиться мнение, что это так.
Утвержден Постановлением Госстандарта России от 29.12.2003 N 401-ст.Срок хранения — период, в течение которого пищевой продукт при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства, указанные в нормативном или техническом документе. Истечение срока хранения не означает, что продукт не пригоден для использования по назначению (п.
2.10).Срок годности — период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению (п. 2.11).Срок реализации — период, в течение которого пищевой продукт может предлагаться потребителю (п. 2.12).Срок годности обязательно устанавливается изготовителем на те пищевые продукты, качество которых по истечении определенного срока с момента их изготовления ухудшается и которые приобретают свойства, опасные для здоровья человека, в связи с чем утрачивается пригодность для использования по назначению.
Кроме того, ещё одним инструментом правового регулирования в данном вопросе выступает Федеральный Закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Опираясь на вышеописанные документы, продукты питания – товар невозвратный, поэтому вернуть его просто потому, что вы передумали, не получится.
В то же время Федеральный Закон определяет условия, при несоблюдении которых гражданин имеет право претендовать на компенсацию и возврат за неликвидный объект купли-продажи. На что может рассчитывать покупатель? Про возврат продовольственных товаров надлежащего качества закон говорит однозначно – это невозможно.
Также невозможно совершить обмен продуктов питания. Но, тем не менее, у покупателя есть возможность защитить свои права и вернуть деньги в некоторых ситуациях.
Какие продуктя питания по закону вправе возвратить поставщику
Инфо
Попросите направить своего представителя. Позвоните в общественную организацию по защите прав потребителей. Попросите их о том же. Контактные данные должны быть в магазине.
Закон обязывает иметь на видном месте такую информацию. Представители этих организаций имеют большой опыт в разрешении таких споров.
Можно зафиксировать претензию в книге жалоб. Если запишете все на видеокамеру, это может помочь. Когда потребитель себя активно ведет, у магазина может пропасть желание вам противостоять.
Если ничего не помогло, а представители организаций не захотели связываться, не отчаивайтесь. Направляйтесь в Центр стандартизации и метрологии (ЦСМ). У них есть аккредитованная испытательная лаборатория пищевых продуктов. Сдайте товар на экспертизу. Это стоит денег. Но попытайтесь договориться на оплату по факту.
Условия и порядок Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен:
- Предоставить сам продукт магазину.
- Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного.
- Продукция должна быть сохранена в её первозданном виде (нельзя съесть половину печенья, а половину пытаться вернуть).
- Должен быть сохранён товарный вид продукта.
- Магазину нужно предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Возврат продуктов питания ненадлежащего качества Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества возможен в случае, если продукт с не истёкшим сроком годности утратил свои потребительские свойства, или же если потребителю был продан товар с истёкшим сроком годности.
Если же торговая организация продала товар, фактически не являясь его собственником, то в этом случае считается, что договором предусмотрен переход права собственности по отгрузке. То есть сделка рассматривается исходя из фактических взаимоотношений между сторонами, а не формального толкования условий договора3.Таким образом, в большинстве случаев возврат просроченного товара оформляется как обратный выкуп с заключением отдельного договора купли-продажи.
Но чтобы классифицировать эту операцию именно как возврат, условие о порядке возврата (обратного выкупа) просроченной продукции должно быть зафиксировано в договоре поставки. Законный возврат Напомним, что Закон о торговле запрещает торговым сетям и их поставщикам навязывать контрагентам определенные условия.