- осуществлять возврат можно в течение всего гарантийного срока: в этот период времени производитель и его дилеры обязуются обеспечить качество товара;
- гарантийный талон должен быть в наличии;
- иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку, желательно, но не обязательно: даже при его отсутствии, но при наличии свидетелей покупки у потребителя есть право обратиться в магазин (к тому же, у продавцов должен оставаться дубликат чека);
- желательно сохранять упаковку в течение гарантийного срока и сдавать телевизор именно в ней;
- можно вернуть телевизор в магазин и получить за него деньги, если будет проведена экспертиза неисправности — у продавцов или в иной организации, если они отказываются принимать технику;
- если продающая сторона категорически не согласна возвращать деньги или обменивать товар, следует обратиться в суд.
Можно ли вернуть телевизор в магазин?
Если в этом случае вам удастся доказать, что приведенный вами аргумент является недостатком – вы сможете получить обратно свои деньги или осуществить замену.
- Во время покупки телевизора продавец не дал всю необходимую информацию о нем, и в результате он не подошел по своим техническим характеристикам, а также по особенностям конкретной марки.
- Когда в купленной модели нет необходимой вам функции и об этом продавец умолчал во время ее презентации.
- В комплекте не было инструкции, написанной на русском языке, а также если она была написана очень кратко, что не дает возможности использовать все функции телевизора.
- Полезно знать: некоторые магазины время от времени проводят акции, во время которых они сообщают о возможности возврата конкретного товара, в случае, когда покупателю он не понравится по субъективным причинам.
Хочу обменять телевизор.нужен совет знающих людей.срочно!!!
Также, стоит отметить некоторые важные детали:
- Согласно 5 пункта 19 статьи ЗОЗПП, четко указано, что утрата покупателем товарного чека или любого иного документа, подтверждающего совершение им покупки не является причиной для отказа в возврате товара.
- Исходя из 2 пункта 21 статьи, того же закона, после осуществления замены неработающего товара или товара с дефектом на новый, срок гарантии будет начинаться с момента получения покупателем последнего.
Если прибор надлежащего качества Осуществление возврата сложно-технического товара невозможно, если он не приглянулся по субъективным причинам, поэтому у продавцов есть законное право отказать в возврате. Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне.
Можно ли поменять телевизор?
Нюансы возврата телевизора В законе о защите прав потребителей говорится о том, что телевизор (товар) может быть возвращён в магазин (продавцу), и можно получить уплаченные ранее деньги только тогда, когда в данном товаре были найдены недостатки. И лишь в том случае, если эти недостатки не были оговорены ранее — при подписании договора купли-продажи.
Хотя для покупателя есть выход и в такой ситуации. Вариант 1. Возврат на обмен На вопрос, можно ли вернуть телевизор в магазин, если он не подходит по габаритам, цветовому решению, комплектации, фасону, просто не вписался в интерьер или не понравился, есть ответ в том же законе.
Инфо
В общем случае — то есть для всех товаров — это сделать можно. Но в 1998 г. правительство России утвердило постановление, в котом приводится перечень технически сложных товаров, обмену не подлежащих.
Внимание
Но необходимо чётко представлять себе, что к таковым не относится:
- неподходящий цвет или габариты;
- несоответствие ожидаемым характеристикам товара (но при полном соответствии данным в технической характеристике);
- обнаружение неполноты данных о телевизоре, которые дал продавец, или их недостоверности.
Если в остальном техника полностью соответствует техническим характеристикам, выполняет необходимые функции, указанные в инструкции по эксплуатации, то продавец в магазине будет юридически прав, не возвращая деньги за проданный телевизор. Есть нюанс: если качество действительно ненадлежащее, но на это было указано при покупке (и, возможно, была сделана скидка), вернуть товар обратно также не получится.
Как это сделать? Итак, когда были обнаружены дефекты, неисправности, брак, можно отправляться в магазин.
Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей». Исходя из него, вернуть можно, в основном, только тот товар, в котором обнаружены недостатки.
При этом есть возможность оформить возврат даже качественного и исправного товара, это же касается и телевизора, который не понравился покупателю по его личным причинам. Однако для этого стоит хорошо знать указанный выше закон, а также правила общения с продавцами.
Стоит рассмотреть возможные варианты. Оглавление:
- Можно ли вернуть
- Если прибор надлежащего качества
- Если с дефектами
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Как поменять телевизор если не нравится показывает
В последнем случае лучше сначала проконсультироваться с юристом насчёт правильной подачи заявления и просчёта результата процесса. Хороший специалист может найти и иной путь «давления» на продавца, когда потребитель вернёт вложенные средства.
В случае, когда покупатель за свой счёт проводил экспертизу, а также расходовал деньги на иные операции для доказательства своей правоты, через суд можно взыскать и эти средства с магазина. Хотя до таких инстанций обычно дело не доходит — руководство продающей стороны идёт навстречу клиентам, так как экономическая ситуация в стране не позволяет терять репутацию на рынке даже в таких «мелочах».
В последнем случае лучше сначала проконсультироваться с юристом насчёт правильной подачи заявления и просчёта результата процесса. Хороший специалист может найти и иной путь «давления» на продавца, когда потребитель вернёт вложенные средства.
В случае, когда покупатель за свой счёт проводил экспертизу, а также расходовал деньги на иные операции для доказательства своей правоты, через суд можно взыскать и эти средства с магазина. Хотя до таких инстанций обычно дело не доходит — руководство продающей стороны идёт навстречу клиентам, так как экономическая ситуация в стране не позволяет терять репутацию на рынке даже в таких «мелочах».
Важно
Как поменять телевизор если yt нравится показывает СРОЧНО ПОМОГИТЕ Могу ли я вернуть телевизор если мне не нравится цветопередача Купил ЖК телевизор Сони неделю назад. При покупке для проверки, как всегда крутят самое лучшее видео.
Принеся и установив домой обнаружил, что эфирное телевидение, да и некоторые ДВД неправильно отражает цвета. Вернее какойто один из оттенков, так например лица у меня все имеют зеленоватый оттенок причём не всегда а только при определённом освещении.
В течении недели изучал инструкцию и пытался настройками удалить данную проблему, но ничего не вышло. Зеленоватые оттенки стали напрягать и я обратился к продавцу, привёз туда и свой аппарат и тот ДВД где данный дефект виден.Мой ДВД прокрутили на нескольких телевизорах, на всех сони моей модели этот дефект есть, на самсунгах такого не замечено.