Как проверить матрас при доставке по упаковке
Напомним, что отклонения в размерах в пределах 1-2 сантиметров не являются браком! Основываясь на ГОСТ 19917-93 и Технические условия Могу ли я отказаться от матраса после его получения? В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.» В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования «Мебель для лежания и сидения».
Как проверить матрас при доставке по упаковке
Внимание
Как сделать возврат матраса надлежащего качества При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:
- Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);
Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.
В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней. Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.
Как правильно проверить качество матраса?
Чтобы это проверить, необходимо его поставить на бок, прислонив короткой стороной к стене. Если матрас не прогнулся, значит, в нем использовалось оптимальное для комфортного сна и отдыха количество пружин;
- Перед покупкой убедитесь в том, что вы выбрали изделие машинной сборки.
Об этом можно узнать на упаковке либо же сертификате производителя. В отличие от других товаров, машинная сборка гарантирует качественный крепеж пружин и отсутствие скрипа во время эксплуатации матраса, которым страдают модели ручной сборки. - Еще один доступный способ проверить качество такой продукции – это просто полежать на матрасе. Если вы ощущаете комфорт, то это правильный выбор. Матрасы «Соната» — всегда высокое качество и безопасность Компания «Соната» предлагает своим покупателям только качественные матрасы для комфортного и безопасного отдыха.
Правовые аспекты
В этой статье мы попробуем вместе разобраться в основных юридических аспектах, касающихся покупки мебели в целом и матрасов, в частности. Основным регулятором отношений, возникающих между потребителями и изготовителями (продавцами), является «Закон о защите прав потребителей».
Важно
Он же устанавливает право потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Обозначим также основные понятия, которые напрямую имеют отношение к обсуждаемой теме.
Это такие понятия как: недостаток товара и существенный недостаток товара. Под недостатком товара понимается несоответствие товара обязательным требованиям, условиям или неполноте условий договора, целям использования, образцам или описаниям данного товара.
Брак ортопедических матрасов
В случае, если вы собираетесь приобрести надувной матрас, рекомендуется надуть его в магазине и попробовать полежат на нем – будет ли вам комфортно? Нужно отметить, что у каждого человека индивидуальное и весьма уникальное строение тела – то, что удобно одному, другому может быть не комфортно. Убедитесь, что матрас поддерживает ваше тело именно там, где вам нужно.
Не нужно беспрекословно следовать советам продавцов, так как им неизвестны ваши особенности – будь то защемленный нерв или смещенный диск. Нужно выбрать то, что подходит именно вам. Оцените жесткость матраса.
Слишком мягкий матрас может показаться вам очень удобным, но после ночи сна вас может мучить боль в спине, т.к. спина требует поддержки, которую не может обеспечить мягкий матрас.
Испытания для матраса или как проверить качество матраса
Инфо
В этом перечне присутствует и мебель, к которой относятся матрасы. Соответственно, если изготовленный матрас не имеет недостатков при передаче потребителю и соответствует заявленным характеристикам, то он не может быть возвращен или заменен после покупки.
Вы можете ознакомиться с определенными статьями из «Закона о защите прав потребителей»: Статья 18 Статья 21 Статья 26.1 Если я сомневаюсь в размере матраса, какие допустимые отклонения могут быть Необходимый размер матраса можно узнать либо в «Паспорте изделия» вашей кровати, либо на ярлыке Вашего старого матраса, либо взять рулетку и провести замер самостоятельно, измерив «ложе» матраса внутри кровати, либо измерив старый матрас от канта до канта.
Покупка в инет-магазине — что проверять при доставке товара?
Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат? Содержание статьи:
- Когда возврат возможен?
- Если просто не подошел
- Если выявился брак
- Если от магазина поступил отказ
Когда возврат возможен? Условия возврата товаров регулируются статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”.
Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов.
Частые вопросы
Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный матрас, он обязан принять матрас ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Можно ли сдать обратно в магазин матрас? Внимание Чтобы это проверить, необходимо его поставить на бок, прислонив короткой стороной к стене. Важно Если матрас не прогнулся, значит, в нем использовалось оптимальное для комфортного сна и отдыха количество пружин;
- Перед покупкой убедитесь в том, что вы выбрали изделие машинной сборки.
Об этом можно узнать на упаковке либо же сертификате производителя. В отличие от других товаров, машинная сборка гарантирует качественный крепеж пружин и отсутствие скрипа во время эксплуатации матраса, которым страдают модели ручной сборки.
- Еще один доступный способ проверить качество такой продукции – это просто полежать на матрасе.
Следует добавить, что матрас входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Наличие запаха не считается производственным дефектом – он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения. Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить. Если у меня на матрас возникла аллергия что делать, могу ли я поменять матрас? До приобретения матраса необходимо обратиться к врачам аллергологу или иммунологу для определения Вашей индивидуальной предрасположенности к аллергии. Аллергия может быть на матрас. А может на порошок стиральный или освежитель воздуха, на гель для душа или синтетическую одежду, на пыль домашнюю или библиотечную, на пылесосную ещё бывает. Аллергия на всё, что угодно может быть.
Как проверить матрас при доставке по упаковке
Однако, если проверка покажет, что матрас испортился из-за ненадлежащей эксплуатации самого продавца – в удовлетворении требований письменного ходатайства будет отказано. Правовые аспекты В этом перечне присутствует и мебель, к которой относятся матрасы. Соответственно, если изготовленный матрас не имеет недостатков при передаче потребителю и соответствует заявленным характеристикам, то он не может быть возвращен или заменен после покупки. Вы можете ознакомиться с определенными статьями из «Закона о защите прав потребителей»: Статья 18 Статья 21 Статья 26.1 Если я сомневаюсь в размере матраса, какие допустимые отклонения могут быть Необходимый размер матраса можно узнать либо в «Паспорте изделия» вашей кровати, либо на ярлыке Вашего старого матраса, либо взять рулетку и провести замер самостоятельно, измерив «ложе» матраса внутри кровати, либо измерив старый матрас от канта до канта.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
- Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
- Статья 26.1
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачиПотребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Принимая во внимание всё выше написанное, товар необходимо тщательно проверять во время передачи. Это касается и комплектности заказа, и внешнего вида изделий.
Какие мои действия? Возврат матраса возможен в течение всего срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение 18 месяцев с момента передачи матраса. Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) матраса, при условии подтверждения факта несения таких убытков.
Если матрас был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги, а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования матрас стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный матрас, он обязан принять матрас ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
Комментарии 0