Если вам отказали в ремонте, вы должны получить на руки документ, в котором будет информация о выполненных исполнителем работах, сведения об имеющихся поломках, как они возникли и их влияние на работу техники в целом. Важным фактом является время возникновения неисправности, кто стал причиной их возникновения. Обычно Аки используется для того, чтобы доказать причастность потребителя к возникновению неисправностей. Что в свою очередь повлечет отказ от выполнения гарантийных работ. Но если такого акта нет, как нет и прямых доказательств вины потребителя в том, что изделие вышло из строя, вся ответственность за качество и сохранность товара лежит полностью на продавце или производителе (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Акт о невыполнении гарантийных работ ремонта телефонов
В той ситуации когда:
- Вашу претензию не хотят принимать;
- Не составляется Акт выполненных работ, но при этом вы абсолютно уверены в том, вы правы, обращайтесь в отделы по защите прав потребителей, которые есть во всех населенных пунктах.
Самым последним, но действенным способом добиться справедливости, является обращение в суд. Куда обратиться в случае отказа:
- Направьте жалобу в органы Роспотребнадзора;
- Напишите заявление в Роспотребнадзор, в большинстве случаев, этот шаг является довольно действенным;
- Составьте исковое заявление в суд.
Обратите внимание! Если вы направили заявление в суд, и добиваетесь, защиты своих прав потребителя, оплачивать госпошлину вам не придется.
Акт о неисправности оборудования
В гр. , проживающей поадресу: «В порядке досудебногоурегулирования спора» ПРЕТЕНЗИЯ Я, , года обратилась в Вашу организацию с целью ремонта Навигатора модели , по гарантии.Причина поломки навигатора – устройство прекратило функционировать, выключилось, при попытки включить не функционирует (не включается).Номер заказа , что подтверждается талоном приема от г.Срок ремонта был определен – до г., при приеме устройства каких-либо внешних повреждений установлено не было. Указанный навигатор был приобретен мною года за рублей, что подтверждается товарным чеком от г. Спустя некоторое время я обратилась к Вам с целью получения навигатора в исправном состоянии, однако мне сообщили, что при ремонте выявлена трещина экрана навигатора, при приеме навигатора в ремонт данного дефекта не было, в квитанции отсутствует запись об его наличии.Я сдавала почти новое устройство.
Акт об отказе в гарантийном обслуживании или признании не гарантийного случая
Идеальным вариантом, согласно закону, будет исправление недостатков незамедлительно. Однако, не во всех случаях специалисты могут справиться с проблемой так быстро, поэтому устанавливается 45-дневный срок, который является максимальным. Когда вы передаете купленное устройство в ремонт, то вам могут предложить заключить договор, содержащий сроки проведения ремонта, отличающиеся от установленных в законе.
Запомните, что такой договор может быть составлен при вашем положительном волеизъявлении. В случае если в установленный срок ремонт не провели, то могут быть установлены дополнительные сроки, но только по соглашению двух сторон. Причиной переноса срока не могут быть любые обстоятельства, включая нехватку деталей в месте ремонта.
В случае если сервисным центром ремонт не проведен в срок, вы получите пени, равное 1% от цены на товар. Пени начисляются ежедневно до окончания ремонта.
Претензия к сервисному центру
Кроме этого, информацию можно найти на официальном сайте изготовителя.Перечисленные организации или лица могут отказать вам в выполнении безвозмездного ремонта. Но для этого должны быть в наличии следующие причины:
- Потребитель нарушил правила эксплуатации товара, и использовал его не по назначению;
- Были нарушены правила транспортировки продукции, а также условия ее хранения. Например, компьютерная техника хранилась в сыром помещении;
- Возникновение непредвиденных обстоятельств или стихийных бедствий.
Предположим, в период грозы молния попадает в антенну, в результате чего сломался телевизор.
NйДЦ╖Od°Nq╬v·pnr√╩ g╨ █nцL╥║йm(7░Q╓0▓qЦ4йДХс8h·$Gq*lЮ[phmЮБl╜ЧBW■Ё╤Зк0P╥╕Оp∙’sJHWлUЮ╬w!РЮh:│ЙхO ▓S0|╦у÷М┼▓┤Д`#mЁэFж┐÷ж»©┤tБцПьх▌О┐чОlофjwп═\Cn▒·Ob’9╞у÷▀ыg╥°К*O gА9iР|х`е╙QEhX╚&╤╕ъЕz▄x ²ё┤╟е©эuКШZ]?├╒jрЙЗgF■шьЙЗт%xТ1Ф╜kuМ+юё╟нУQав┤W╨^ВG9Р┬КUЪк╝≈}QZю Лg█lJгD,Wаi╝[Щw╧n■шnн`┘.фаэ╤╦.бKZ*Нs5a3Ёеs]╖иMмYNчо▌╕`0≤b┴ЦЩ╢a▀ktа<*╚:QmVуz5Щb[╔ZPsjP[ёр·p─╝2╜J3 ╓)╜╬62z┼{zщ6n%В╩Й╙mэ твm#5эйЙи4²тTуwC┘Z│еP╘WхеVA:-├з╫┼;M.ФбзXлGZl=╦X1YO▀║ яr-]уU-.+#4аFVfёп$≈Я╠2Ш╩∙Q≤a?+Ё_af╖ЁЁ»X╓ ┐iЯf`│√/к·т∙-йы+ЕЛ∙,Ш°╝Л░°╫Aнч─ы│Ц└9∙╗cJ╘²Xв╒├┼z°└╡0иэ4┼ИAбж▒╚²шI*Ъ.Хp╝е┘°N╛─╡2Gю\JРf(У%╕╘p╖еGx8╥─CN▀К1ыкZ╢°f║:с,#]ф╡▄ПЮIжг╡л≤°─’A=н²┌zyVu$╩╠╙уgTА_,X▄X╨tИБеK√R`Ъ■зхH°╥ЬЩ╦√k╗╙Ю┼╟jи©╧~╗█dc╔2ZI╔╙ф╣UUЩБеV/X*G╟mМ█%r+ │е²И└╤╩≤╤ 8╓QИ┐╤ТTvвщ9Э│п6ИkЧб√д-\O/║╣╠-╧┘еr╚═╦@1\╦╖Р▀Хкрр^э?╔{ШIр:БЖЫр┤Э(t7гvXв╛└▀═┌П╪gAL┌мP _⌠w`4 б©┘,цQH»█P┐wг,╦Лр▀≤s╙t─ш▐╝Ф6╦╬┘╔П6л┌?Цлt Aц_`╓4,┼]0.┐⌡╔©│J(└ъц.И}╘фю}╟▀■▓)Эjе(Ь °+Ю*b’ы╓≤╛?Жa<;9Ёf+ХЯv8╕Bл┐-uo ╛9йиp.
Акт о невыполнении гарантийных работ ремонта телефонов
Кроме этого, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и получить уплаченные им денежные средства. Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк акта о неисправности оборудования .docСкачать образец заполнения акта о неисправности оборудования .doc Кто составляет акт Оформление данного документа происходит при участии специально созданной комиссии, в состав которой входит несколько человек (минимум двое). В ней обязательно должен присутствовать профильный специалист (мастер, техник, инженер и т.п.), а также сотрудники, имеющие непосредственное отношение к оборудованию, способные установить факт его неисправности и обрисовать события, предшествующие поломке. При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций.
Правила оформления акта Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону.
Важно
Подмес в систему подачи чернил чернильных отходов или чернил разных типов. Пренебрежение пользованием предохранительными прижимными пластинами, повлекшее за собой повреждение печатающих головок, каретки или деталей двигательного механизма печатающего узла. Несвоевременное профилактическое обслуживание. Отключение функции автоматической чистки печатающих головок.
Инфо
Длительный простой принтера без надлежащей консервации. Самостоятельная (или выполненная третьим, не сертифицированным на проведение подобных работ лицом) установка программного обеспечения, приведшая к нарушению работоспособности принтера. Использование нелицензионных версий любого программного обеспечения.
Использование компьютера не заводской сборки. Ненадлежащие условия в рабочем помещении (высокая степень запыленности, накопление статического электричества, температура и отн.
России (но доставка в течении 3-х недель меня не устраивает совсем, учитывая тот факт, что скорей всего будет то же самое что и с первым заявлением), на просьбу разговора с ее начальником ответила что его нет на месте (хотя отходила с места в его кабинет), на просьбу получить его контакты ответила что это конфеденциальная информация. В общем стало ясно что мне просто пудрят мозги и надеяться что мне надоест этим заниматься, но я не собираюсь отступать.Что можно предпринять в данной ситуации, чтобы получить акт? вправе ли я требовать какие-то компенсации за потраченное время? если для этого нужно обратиться в суд, то который мне нужен в Краснодаре и в какой форме подавать иск?заранее спасибо)) Последний раз редактировалось dionisis2010; 11.02.2014 в 16:35..