Каждый, кто хотя бы однажды пытался вернуть деньги, знает: это не только хлопотно, но подчас и весьма долго. И если при возврате осязаемого товара можно оперировать такими доказательствами, как экспертиза, то с возвратом денег за оказание услуг дело обстоит не в пример сложнее. Не откладывайте решение Ваших проблем!8 (812) 917-90-91 И все же отчаиваться не стоит. Юристы «Юридического центра Сиан» расскажут и помогут Вам отстоять свои права потребителя и добиться справедливости. Оказание тех или иных услуг на возмездной основе является результатом деловых отношений между двумя сторонами, осуществляемых на основании договора. Разумеется, услуги могут быть оказаны и без договора, но в таком случае обеим сторонам приходится доверять друг другу на слово и при любых разногласиях устранять их полюбовно, так как апеллировать к суду без документального подтверждения им будет нечем.
Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?
Важно
Ни один суд не будет рассматривать требование о возврате денег без этих финансовых документов;
- Другие документы, которые подтверждают факт того, что услуга не была оказана.
В течение какого времени исполнитель услуги обязан отдать обратно покупателю деньги, если она не была оказана? Статьи ФЗ РФ «О защите прав потребителя» говорят, что претензия должна быть рассмотрена исполнителем не позднее чем, через 10-ть дней со дня ее получения. В случаях, когда потребителю приходится обращаться в судебные инстанции, в исковом заявлении он может потребовать еще одну компенсацию.
Размер суммы такой компенсации зависит от конкретной причины, по которой исполнитель не выполнил своих обязательств. В случае, когда установлена вина исполнителя, размер компенсации составляет 100% от выплаченной заказчиком суммы.
Возврат денег за неоказанную услугу
Инфо
С ситуацией, когда человек не может получить ту услугу, за которую заплатил, сталкивались все. Вопрос только в том, по какой причине услуга не была получена? Либо это вина заказчика (покупателя) либо поставщика.
Вопрос с недобросовестными исполнителями и поставщиками сейчас стоит очень остро. А потому каждому следует уметь ориентироваться в данном вопросе.
Содержание
- Как вернуть деньги за оплаченную услугу, которая не была предоставлена?
- Список документов, необходимых для оформления возмещения финансовых убытков
- В течение какого времени исполнитель услуги обязан отдать обратно покупателю деньги, если она не была оказана?
Как вернуть деньги за оплаченную услугу, которая не была предоставлена? Процедура возврата денег в таких случаях, включает в себя:
- Письменное оформление претензии. Данный документ обязательно составляется в 2-х экземплярах.
Возврат денег за не оказанную услугу
Внимание
В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу. К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.
Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу: образец В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него. Законодательство предусматривает обязательный претензионный порядок в таких делах.
Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке. В подтверждение этому истец должен приложить копию претензии и других документов.
Необходимо учесть, что в соответствии с нормами о подсудности, заявление направляется в инстанцию по месту нахождения ответчика.
Вопрос о возврате предоплаты за не оказанные услуги
Объединения потребителей также вправе осуществлять защиту их прав. Они могут консультировать их, проводить независимые экспертизы товара, обращаться в правоохранительные или судебные органы. Читайте о том, как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил. А тут информация о том, как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.
Сроки рассмотрения и решения по делу Для рассмотрения претензий потребителей (заказчиков) устанавливается десятидневный срок. За это время исполнитель (его представитель) должны ознакомиться с предъявляемыми претензиями и дать какой-либо ответ.
Если ответ положительный, то заказчику могут сразу вернуть деньги. При отказе в удовлетворении претензии, процесс решения проблемы может быть длительным.
Сроки рассмотрения будут зависеть от того, в какой орган заказчик пойдет за защитой своих нарушенных интересов. Рассмотрение в суде может длиться несколько месяцев.
Как вернуть деньги за еще неоказанную услугу?
Если качество оказанной услуги не удовлетворяет потребителя, он также вправе требовать возврата выплаченных средств (29 статья ЗоЗПП). Как вернуть деньги В первую очередь следует собрать документы: договор, квитанции, гарантийный талон, чеки — все, что может сослужить добрую службу в деле возврата средств.
Составьте письменную претензию на имя исполнителя, подкрепите ее подготовленными документами и отправьте/вручите адресату. С момента получения исполнителем претензии ему отводится срок в 10 дней, чтобы вернуть вам деньги.
Если он не воспользовался возможностью решить вопрос миром, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или, минуя эту инстанцию, сразу обратиться с иском в суд. В теории красиво, а как на практике? Может сложиться впечатление, что закон о защите потребительских прав — что-то вроде неуязвимой брони, всесторонне защищающей заказчиков от недобросовестных исполнителей.
Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата
Порядок внесения оплаты устанавливается сторонами и может быть любым. Нередко исполнители требуют предоплату в полном или частичном размере. А заказчик оказывается в ситуации, когда оплата произведена, а услуга не была оказана. Получается, что лицо, обязанное сделать определенную работу, получило деньги необоснованно.
Поэтому у заказчика имеется полное право заявлять об их возврате. Возврат денег за неоказанную услугу осуществляется на основании положений указанных законодательных актов. Оплачиваться должны лишь оказанные услуги. Если она не была оказана по вине самого исполнителя, он обязан вернуть полученные от заказчика деньги. Отказ от исполнения взятых обязательств допускается лишь при возмещении исполнителем всех возникших у заказчика убытков. Если в неисполнении работ виноват их заказчик, то он не вправе требовать возврата уплаченных за них средств.
Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания. Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.
Некачественное оказание услуг Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:
- исправить все недостатки за свой счет;
- сделать все заново;
- уменьшить стоимость услуги;
- оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков.
В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке. Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).
Неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей
В интернете нашли отзывы, что это мошенники и схема у пострадавших похожа один в один. Помогите пожалуйста. Как вернуть ден. средства или получить диван? Ответ: Дежурный юрист, 2017.01.26 22:08:00 Уважаемый Иван, напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги и отказом от товара.
Укажите реквизиты куда перевести деньги, дайте магазину на ответ дней 10. Если не поможет — обращайтесь в суд с иском. Наталья, 2016.09.27 16:22:20 Заказали в организации услугу на оформление мужу РВП (я русская), т.к.
нам в фмс отказали в связи с тем, что у него нарушение и ему необходимо уехать домой на три месяца, мы обратились в эту фирму в надежде , что они смогут помочь, изначально нам было сказано, что при отказе и им в фмс , нам вернут деньги. На руках имеем только квитанцию об оплате.
Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги
Вашем экземпляре и проставить дату получения. Если и в этом Вам отказывают отправьте заявление почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а квитанцию об отправке и второй экземпляр обязательно сохраните до конца урегулирования спора.
- На то, чтобы дать Вам ответ на претензию исполнитель имеет 10 дней. После истечения этого срока и отсутствии удовлетворения, Вы имеете все основания для передачи в суд искового заявления.
Практика работы юристов «Юридического центра Сиан» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области убедительно доказывает: суды в рассмотрении споров по вопросу защиты прав потребителя зачастую становятся на сторону потребителя, но только при грамотной аргументации исковых требований и наличии неопровержимых доказательств допущенных второй стороной нарушений.