Притензия как сделали очки

Как вернуть Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем. При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования. В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата.

Если новые очки не подошли

При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

• замены некачественных очков на аналогичные качественные;
• замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
• возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
• произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек.
Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Претензия в оптику

Инфо

НК РФ 9) Доказательством ненадлежащего исполнения договора будут являться те же документы, что и прилагаемые в обоснование претензии. При отсутствии таковых в суде следует дать устные показания об имевшем место обращении в соответствующее учреждение и о полученных результатах. Далее для потребителя с учетом процессуальной тактики возможно заявление суду ходатайства о назначении экспертизы (медицинской – при обоснованном сомнении в качестве медицинских услуг, или медико-технической – для проверки соответствия изготовленных очков рецепту).

Однако следует остерегаться заявления необоснованных требований. Отказ в удовлетворении иска потребителя может повлечь для него весьма существенные расходы. И конечно, работа по защите прав потребителя, особенно в суде, будет эффективнее, если привлечь на помощь квалифицированного юриста.

Претензия от клиента

Список членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 10 из 10

1. 28.01.2011 00:13 #1 Заказали очки, а в них плохо видно, диоптрии завысили, поэтому мутно видно, что делать, как доказать что они не правы.

Можно ли вернуть очки в оптику?

В уплаченную сумму входили стоимость оправы 61009-002 – 2 500 рублей, линзы очковые ZeissPunktal 1.6 GoldET 10 — 2 шт х 1 056 рублей, предоставлена скидка 7% и стоимость работ 500 рублей.В рамках выполняемой работы была осуществлена проверка зрения на территории магазина, на основании которой был выписан рецепт, о чем существует соответствующая отметка в квитанции-заказе и что подтверждается квитанцией за № 10092 PotecPRK-5000. Показатели проверки зрения — -3,75, -3,75, 64 мм. Также были осмотрены очки заказчика, потребительские свойства которых его вполне удовлетворяли. На основании проверки зрения и осмотра очков был выписан рецепт с примечанием «как прежние очки» со следующими показателями — -3,25,-3,25, 64 мм.

Тема: заказали очки, а в них плохо видно, вернут ли деньги

Например, право требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Но здравый смысл подсказывает, что устранить «недостаток» консультативной деятельности врача, поставившего неправильный диагноз, можно только путем повторного оказания медицинской услуги в полном объеме. Аналогично, устранить недостаток очков, не соответствующих рецепту, можно только путем вставки новых линз в оправу, т.е.

путем выполнения работы заново.6 — На практике гарантийный срок на медицинские услуги устанавливается редко.7 — Гражданский процессуальный кодекс РФ8 — Для целей процессуального законодательства МРОТ принимается равным 100 руб.9 — Налоговый кодекс РФ10 — Основные нормы содержатся в § 2 главы 59 ГК РФ.

Очки — товар не подлежащий возврату?

В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу. К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы). В конце ставится подпись и дата написания. В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова.

Важно

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Возврат очков с диоптриями в оптику

Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации (неверного подбора средства коррекции или его характеристик), а также в результате некачественного выполнения оптическим салоном работ по изготовлению очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Возникающим отношениям посвящен отдельный институт гражданского права10 . Но это – тема отдельной статьи. 1 — Гражданский кодекс РФ2 — Здесь мы не рассматриваем случаи, когда изготовлением очков занимается независимая от оптического салона организация или индивидуальный предприниматель, самостоятельно принимающие заказы.3 — Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-14 — Если врачебный прием осуществляется по страховому полису, услуги врача, конечно, не перестают быть возмездными.5 — В законе есть и другие права потребителя, кроме перечисленных.

Внимание

Цитата: Сообщение от Донателла В общем, все всем понятно, но наши законы так построены, что доказать недобросовестность продавца оптики очень сложно. Еще один «лозунг»,который ничуть не поможет делу, а только напортит. Как ни странно, наши законы в этой области совсем неплохо построены.

Но любой закон — это только инструмент. Как иголка, например. Согласитесь, забавно будет услышать от кого-либо, что иголка построена так, что б граждане себе все пальцы искололи? И об закон можно «уколоться», а потом рыдать в соцсетях «ах-ах, пальчик бо-бо» А можно и что-то путное смастерить. Было б желание. [COLOR=»Indigo»][SIZE=»1″][SIZE=»2″][I]Лежачих не бьют, их ….

Срок изготовления заказа был определен в неделю.21 апреля 2009 года заказ был получен, что подтверждается подписью заказчика на квитанции-заказе в графе «Заказ получен, претензий не имею». Качество изготовленных очков изначально не устроило заказчика, сразу при ношении ощущался дискомфорт, но сотрудники Оптики уверили, что необходимо некоторое время, чтобы привыкнуть к новым очкам. Графа – «Заказ получен, претензий не имею» не подразумевает раздельных подтверждений на получение заказа и отсутствие претензий.Не смотря на уверения сотрудников оптики, по прошествии суток с момента получения заказа, чувство комфорта при ношении очков не возникло, существенного улучшения зрения не было, присутствовали неприятные ощущения и головная боль.

22 апреля заказчик обратился в поликлинику к врачу-окулисту для повторного измерения зрения. Был получен следующий результат -3,75, -3,5, 64 мм.