- дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
- подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
- забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
к содержанию ↑ Если отказали в возврате Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:
- в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
- попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
- начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.
Как вернуть телефон в “евросеть”?
Было написано развернутое заявление с указанием статей закона и повторным требованием вернуть деньги, а так же выплатить неустойку а просрочку. В нем же указали о намерении подать в суд в случае отказа. — снова тишина, ожидания, созвоны, посылания, закапывания в дебри ЗоЗПП… где-то в 20-х числах октября было подано исковое заявление в мировой суд (даты утрачены в связи с тем, что мы отдали в суд и оригиналы и копии всех документов, а вспоминать и считать лень.) ДЕЛАЙТЕ ПО 3 КОПИИ ВСЕГО, ЧТО НЕСЕТЕ В СУД! В заявлении мы требовали: На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. в соответствии со ст. 13,15, 18, 21, 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд:1. Расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона с филиалом «Дальневосточным» ООО «Евросеть-Ритейл»2.
Взыскать с ответчика 2590 рублей в возмещение стоимости телефона.3.
Как вернуть деньги за телефон, купленный в евросети?
Добрый день!Приобрели в евросети телефон Айфон 5 S,спустя нескольких дней пользования заметили,что заряд батареи держится намного меньше заявленного.заявленно 8 часов при работе в интернете,держится 4 часа.Можем ли мы сдать телефон и требовать от евросети возврат денег?и как это сделать грамотно?и есть еще такой ньюанс-расплачивались за телефон кредитной картой кредит в Евросети, купил телефон в Евросети, претензия в Евросеть Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Как вернуть деньги за купленный телефон, который сломался в тот же день?
- Обязан ли магазин вернуть деньги за купленный телефон, который не понравился покупателю?
Ответы юристов (3)
- Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.
Евросеть. как вернуть деньги за телефон?
Внимание
Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.
к содержанию ↑ Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:
- его проверят
- его поменяют на девайс без брака
- его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
- его починят в рамках гарантийного обслуживания
- за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.
Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?
Рассмотрим их все:
- Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
- Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
- Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
- Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
Разберем каждый из этих случаев подробно. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Действует ли еще такое условие при продаже мобильных телефонов: в течении 2 недель обмен телефона или возврат денег? На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей. 17 Июля 2018, 19:07 Ответы юристов (2) Если телефон надлежащего качества, то возвратить его невозможно, поскольку телефон — это технически сложный товар. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефон) Другое дело, если Вы обнаружили недостаток в телефоне, не оговоренный продавцом при продаже. Как вернуть деньги за телефон в вашем телефоне есть существенный недостаток.
Правила возврата нового телефона в евросети
Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.
Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.
При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. к содержанию ↑ По истечение 2 недель Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии.
Как вернуть телефон в евросеть?
При решении вопроса как вернуть телефон в Евросеть, следует в первую очередь обратиться к любому продавцу-консультанту сети. С большей долей вероятности, прозвучит отказ обменять телефон. #2 Ссылаются на то, что товары, относящиеся к категории технически сложных, возврату не подлежат. Это незаконно. Любой покупатель имеет право вернуть товар, если с момента совершения покупки не прошло 14 дней.
#3 Как вернуть телефон в Евросеть? Очень просто. В обязательном порядке нужно составить претензию на имя руководителей Евросети, с требованием заменить неисправный товар или вернуть денежные средства, затраченные на покупку телефона. Претензию необходимо составить в двух экземплярах и передать для ознакомления администрации магазина. #4 Следует убедиться, что ознакомление администрации с претензией подкреплено подписью сотрудника.
Содержание:
- Можно ли вернуть
- Как вернуть
- В первые 14 дней
- По истечение 2 недель
- Бракованный
- Если отказали в возврате
Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».
к содержанию ↑ Можно ли вернуть Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.
Как можно вернеуть деньги за телефон купленный в евросети
Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя! Как вернуть мобильный ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии Возврат мобильного телефона в магазин ЕвросетьТовар надлежащего качества: что можно вернуть, а что нет? Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: 1. Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2. Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; Как вернуть деньги за некачественный товар? Ведь случаев покупки брака очень-очень много.
Вы согласны с этим? Как действовать? На чьей стороне закон? О чём не знают потребители? Теперь перейду непосредственно к теме статьи.