Федеральные законы точно не устанавливают форму документа, однако при заполнении шаблона следует в обязательном порядке указывать следующую информацию:
- сведения об организации, осуществляющей продажу или о поставщике, если в его роли выступает третье лицо;
- причина выдвижения требований: со стороны покупателя чаще всего – ненадлежащее качество или нарушение сроков доставки, со стороны продавца – неуплата или несвоевременное совершение платежа;
- требования и варианты разрешения конфликта.
Если мирное разрешение сложившейся ситуации невозможно, претензия станет основанием для подачи заявления в суд.
Претензия на возврат товара
За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании изложенного, прошу: Далее необходимо указать одно из требований, указанных в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму.
Образец претензии на возврата товара с истекшим гарантийным сроком
Законодательством Российской Федерации допускается возможность решения споров в досудебном порядке. Иногда это является требованием. Досудебные мероприятия заключаются в попытке решить спор без обращения в суд. Среди них есть механизм выдвижения претензионных требований за некачественный товар.
В каких случаях пишется претензия по возврату товара Требования оформляются в письменном виде и имеют вид письма-претензии. Составляется оно в вольной форме. Единственное, оно должно иметь все атрибуты деловой переписки. Все формулировки в тексте письма-требования должны выражать суть конфликта и метод его разрешения.
Но более того, никакие обиды не прописываются.
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
Помните, что правильно составленная претензия в будущем может помочь избежать судебных тяжб и ускорить решение проблемы, что сэкономит ваше время и деньги. Почему важно правильно составить договор поставки? Договор может быть признан недействительным, если в нем отсутствует указание сроков поставки товара. Обязательно в договоре пропишите пункт о сроках передачи товара.
В этом случае, при нарушении сроков доставки заказчик имеет полное право на возвращение денежных средств, на расторжение договора и на установку нового срока доставки. При нарушении условий договора, поставщик должен уплатить заказчику неустойку за каждый день просрочки платежа, при условии, что товар заранее оплачен поставщиком. Неустойка начисляется, начиная со дня, в который должен был быть доставлен товар.
Процесс скачивания документа
Важно
В случае отклонения моей просьбы я буду вынужден (а) провести экспертизу и буду требовать, кроме вышеуказанного, возмещения понесенных расходов по проведению экспертизы (ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 10 дней со дня предъявления данной претензии. Дата Подпись Отметка о получении претензии продавцом ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ
- 20.11.2017.
Образец претензии на замену некачественного товара - 12.02.2017. Образец претензии на возврат некачественного технически несложного товара, если гарантийный срок на него не закончился
- 01.01.2015. Иск по защите прав потребителе о расторжении договора подряда
- 16.10.2013.
Заявление о проведении проверки качества товара в присутствии потребителя - 09.10.2013.
Скачать образцы претензий по защите прав потребителей
Товар можно признать некачественным если:
- истек срок годности на день приобретения;
- имеются повреждения;
- не выполняет функции, указанные в документах на него (неисправен);
- не соответствует ГОСТам и ДСТУ;
- повреждена упаковка;
- технические характеристики в действительности не соответствуют заявленным в прилагаемой технической документации;
- прочее.
В этих случаях необходимо обратится к продавцу и требовать решить проблему мирно. Среди методов позволяющих сделать ситуацию исчерпывающей различают следующие:
- замена на такой же;
- возврат покупателю потраченных денег;
- устранение неисправностей;
- ремонт полученных повреждений.
О чем писать в претензии В письме-претензии к продавцу необходимо указать его название (организации-реализатора).
Претензия по возврату товара образец бланк
Кроме этого, необходимо предоставить данные о себе. Стиль текста – деловой. Во-первых, описываются все сопутствующие покупке обстоятельства. А именно:
- когда совершалась;
- кто оплачивал;
- сколько за нее было заплачено.
Второй абзац письма предполагает описание того, чем именно недоволен купивший.
Если речь идет о повреждении, нужно его описать и указать где именно на товаре оно находится. Если говорится о неисправностях, необходимо их перечислить. То есть указать на те функции, которые должны выполнятся, но не выполняются. В случае с просроченным товаром это так же описывается, указываются конкретные даты и сроки. Решение ситуации в досудебном порядке Третья часть письма содержит требования, выполнив которые продавец сможет разрешить конфликт. Если они несут в себе возврат денег, необходимо снова указать сумму.
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества
Инфо
Этапы оформления Условно процесс подачи рекламации выглядит следующим образом: Составление Способы направления Получение ответа Привлечение уполномоченного лица (чаще всего – юриста), способного грамотно написать заявление, к заполнению бланка Заполненный образец претензии по договору поставки направляется письмом по почте Согласие с выдвинутыми требованиями (полное или частичное), устранение недостатков, выплата неустойки. Отзыв претензии покупателем Сбор документов, подтверждающих нарушение договора Заявка подается через Интернет бесплатно. Минус данного способа в том, что для подтверждения факта отправки претензионных требований потребуется сохранять целую Интернет-страницу.
Образец составления претензии по договору поставки
Помните, что сумма неустойки не может быть больше суммы, которую предварительно внес заказчик, в счет оплаты поставки товара. Это право регулирует статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей». Как заказчик, вы можете потребовать возместить убытки, которые вы понесли из-за непоставки в установленный срок товара.
Возврат суммы внесенного платежа за товар и возмещение убытков должны быть осуществлены поставщиком не позднее десяти дней с момента предъявления требования со стороны заказчика. Если поставщик не выполняет требования заказчика, то обратитесь в суд. Ваши права будут защищены в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей».
Передача претензии за нарушение сроков поставки приобретенной продукции После того, как вы составили претензию и указали свои требования, следует, передать документ поставщику. Осуществите передачу лично.
Если одно из условий нарушено, то любая сторона может требовать возврата денежных средств и признание документа недействительным. Данное действие получило название «претензия по договору поставки». Суть последней обычно заключается в следующем:
- недопоставка товара;
- несоответствие ассортимента доставленного продукта заявленному в договоре;
- увеличение оплаты за поставку в одностороннем порядке;
- неоплата или просрочка внесения денежных средств за предоставленную услугу;
- нарушение сроков доставки груза;
- порча упаковочного материала;
- дефект доставленного товара;
- ненадлежащее качество.
В случае обнаружения одного из вышеперечисленных недостатков заказчик по закону может организовать срыв контракта, обратившись для этого с рекламацией в судебный орган.